Merci Jack : Comment ça marche ?

Avec son équipe d'experts, son réseaux d'artisans partenaires et sa plateforme technologique, Merci Jack propose une solution clé en main. Vous êtes gérant.e d'un ou plusieurs établissements ? Voici la marche à suivre pour en faire profiter votre entreprise !

I. Définir vos besoins

1. Le formulaire de contact

Tout d'abord, l'équipe Merci Jack a besoin de comprendre les besoins de votre société. Pour se faire, il vous suffit simplement de compléter le formulaire, qui prend seulement 1 minute à remplir.

Il nous permet de savoir quels sont vos types de locaux (cafés, hôtels, restaurants, commerces, bureaux, coworking, etc), vos installations et équipements critiques.

Par exemple, dans la restauration ou les cuisines professionnelles, cela sera généralement la friteuse, le groupe froid (comme les frigo) ou le groupe chaud (comme la hotte et le four). Pour des locaux types bureaux ou espaces de coworking, c'est souvent l'électricité, la plomberie et la climatisation.

2. Le diagnostic

Une fois le formulaire rempli et envoyé, nous allons pouvoir mieux cerner vos besoins en termes de maintenance niveau 1, 2 et 3. Nous organisons un rendez-vous téléphonique avec vous afin d'en savoir plus.

Nos experts peuvent également se rendre dans les locaux de votre entreprise si besoin, afin de mieux cerner l’ampleur de vos besoins. Puis, notre équipe vous envoie ensuite le devis que vous devez valider et signer s'il vous convient.

3. La cartographie de vos équipements

Si tout est ok pour vous, Merci Jack assigne ensuite un Jack, c'est-à-dire un artisan partenaire, à chacun de vos établissements. Celui va être votre technicien de maintenance dédié. Il va réaliser un état des lieux de tous vos équipements et réajuster le chiffrage si nécessaire (notamment s'il y a besoin de faire des petits travaux avant de commencer la maintenance). ll donne également ses préconisations, comme des changements des pièces ou un plan de progrès, la clé pour une maintenance réussie.

Pour information, Merci Jack propose des contrats sur 1 an, mais vous conseillons plutôt ceux de 2 ou 3 ans. En effet, c’est toujours mieux de choisir une maintenance sur plusieurs années, afin d'avoir un vrai regard sur ses bénéfices et ses coûts !

II. Entretenir vos locaux durablement

1. Une équipe experte dédiée

Quand vous êtes client.e sous contrat Merci Jack, vous bénéficiez d'un Jack Titulaire et d'un Jack Renfort qui, en plus de réaliser les interventions listées dans le contrat, vont pouvoir répondre très rapidement à toutes vos demandes de dépannage en urgence.

Ces Jack sont responsables des locaux de votre entreprise et du bon fonctionnement de leurs installations. Ils sont appuyés par notre équipe opérationnelle qui gère les interventions en temps réel, la livraison de matériel et toutes les demandes en urgence.

Nos clients sont également accompagnés par leur responsable de compte Merci Jack, qui organise chaque trimestre un rendez-vous pour faire le point sur les derniers mois.

2 - Une maintenance préventive et réglementaire

Merci Jack est spécialisé dans la maintenance préventive et la maintenance obligatoire pour les entreprises, ERT et ERP. La majorité de nos contrats incluent ce service, qui est un véritable atout pour vos établissements.

En effet, le préventif permet de vérifier et d'entretenir régulièrement vos équipements, ce qui diminue grandement les risques de panne et de casse. De ce fait, cela augmente considérablement la durée de vie de vos installations !

Le réglementaire, aussi appelé maintenance obligatoire, permet de mettre vos équipements aux normes. En plus de vous mettre en conformité avec la loi, cela offre un meilleur confort et une meilleure sécurité à vos équipes comme à vos clients.

3 - Une plateforme intelligente

En plus d'une équipe dédiée à vos besoins et des services adaptés à votre quotidien, la solution Merci Jack, c'est aussi une plateforme technologique automatisée ! Que ce soit pour commander un ticket, voir le calendrier des interventions, accéder aux contrats et à l'historique, mais aussi pour visualiser toutes les données et statistiques techniques sur vos différentes adresses.

Bien sûr, au début de notre collaboration, l’équipe Merci Jack vous montre comment utiliser la plateforme et la marche à suivre en cas de demandes ponctuelles ou urgentes.

Grâce à sa solution clé en main, Merci Jack coche toutes les bonnes raisons de choisir une maintenance externalisée. Et si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres, c'est par ici que ça se passe !

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