La solution Merci Jack : les techniciens de maintenance dédiés

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Nos Jack sont des spécialistes dans chacun de leurs domaines respectifs. D’une part, les Jack sont dédiés à une catégorie de maintenance précise telle que les CVC et l’électricité, ou encore les cuisines, la sécurité incendie et la plomberie. D’autre part, vous pouvez disposer de l’attribution d’un ou plusieurs Jack dédié(s) pour la maintenance des équipements de votre entreprise.

I. Des Jacks spécialisés dans différents domaines du BTP

1. Trouvez le Jack qui vous correspond !

En externalisant votre maintenance auprès de Merci Jack, vous avez la garantie d’obtenir un service de qualité, car nos Jack sont sélectionnés avec soin afin d’intervenir uniquement dans leurs domaines d’expertise.

Si vous avez besoin de prendre soin de vos équipements CVC, nous vous enverrons un technicien de maintenance spécialisé dans les CVC. Si vous avez besoin de mettre aux normes vos cuisines professionnelles, un technicien cuisine s’en chargera. Et si vos installations électriques tombent en panne, nous vous enverrons un Jack électricien…

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2. Adopter un Jack, c’est trouver un expert

La qualité des services fournis par Merci Jack, est aussi le résultat des formations dont nos nouveaux Jack bénéficient. Nos formations permettent aux Jack d’acquérir des nouvelles compétences, d’améliorer leur savoir-faire et de se tenir au courant des nouvelles méthodes de travail afin d’optimiser leur productivité.

Ainsi, nos Jack sont organisés, consciencieux et minutieux dans l’exécution de leurs interventions. Mais nos Jack sont par-dessous tout formés aux dernières normes techniques de la maintenance obligatoire ! Qu’ils soient juniors ou confirmés, nos Jack suivent régulièrement ces formations professionnelles, dans le but d’être toujours opérationnels et efficaces.

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3. Vos Jack vous garantissent des interventions sécurisées

C’est également une priorité pour nous que chacun de nos Jack possède une garantie décennale, dans les domaines pour lesquels ils interviendront. Sans assurance valide et correspondant au métier visé par une intervention, un Jack ne sera pas retenu pour intervenir. C’est une garantie pour les Jack, nos clients et in fine pour Merci Jack. Pour en savoir davantage au sujet de la garantie décennale, vous pouvez consulter notre article ”garantie décennale : définition, fonctionnement et application.”

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II. Des Jacks qui vous sont dédiés

1. Vivez la meilleure expérience cliente grâce à vos Jack !

Tous les clients Merci Jack bénéficient d’un suivi particulier.

Un Jack Titulaire vous est affecté pour chaque métier du BTP. En cas d’indisponibilité du Jack Titulaire, et si une intervention requiert la présence de plusieurs artisans, un Jack Support sera prêt à agir. Dans la mesure du possible, nous privilégions les Jack qui sont déjà intervenus pour vous. Cette solution est idéale, elle vous permet de développer avec les Jack une relation de confiance. Au fil du temps, vos Jack acquièrent une parfaite maîtrise de vos locaux et de vos installations. Le Jack qui vous est attribué est lié par un contrat de maintenance.

Il s'engage avec vous pour entretenir et maintenir la durabilité de vos installations. Sa connaissance de l’historique d’intervention lui permet d’anticiper vos besoins et de vous apporter des pistes d’amélioration. Ces mesures préventives réduiront par trois le taux de panne de vos équipements.

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2. Vos Jacks sont réactifs

Si vous devez faire face à une panne d’équipements inopinée, nous mettrons en place un plan de continuité d’activité, afin que vous n’interrompiez pas l’exercice de votre activité. Nous gérerons cette crise pour vous en vous envoyant vos Jack dédiés, qui réaliseront une intervention d’urgence et prendront des mesures provisoires.

Par la suite, vous pourrez opter pour une solution durable. Nous vous proposerons de compléter le plan de continuité d’activité, par un plan progrès, dans le but d’optimiser l’ensemble de vos équipements. Notre plan progrès consiste à établir un diagnostic, qui donnera lieu à un devis. Et dans ce devis figurera la liste des interventions qui devraient être effectuées.

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3. Notre plateforme intelligente vous lie à vos Jack

Pour profiter de la solution Merci Jack et disposer d’un technicien de maintenance dédié, il vous suffira de vous connecter à votre compte Merci Jack sur notre plateforme intelligente, disponible en version web, app et iOS.

Vos Jack dédiés sont assignés à votre compte client, ils pourront donc répondre rapidement et efficacement à tous vos besoins, même les plus critiques. Si vous souhaitez en savoir plus sur notre fonctionnement, nous vous conseillons de lire notre article “Merci Jack, comment ça marche ?”

La plateforme vous permet également de passer des commandes de matériel sur notre centrale d’achat, qui livrera directement le matériel sur le lieu d’intervention.

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Enfin, notre équipe est à votre écoute : nous répondrons à toutes vos questions et pourrons vous aider dans le choix de la maintenance de vos équipements.

Vous souhaitez faire appel à nos techniciens de maintenance dédiés, découvrez nos solutions clés en main.

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